4000-6000 元/月
客服经理/主管
客服经理主管
经验不限 · 学历不限 · 招2人
天水麦积麦积城区
公告声明:平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息,求职者因从事此类工作造成经济损失,平台不承担任何责任! 查看详情
举报
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
公司介绍
天水玉竹堂健康管理有限责任公司主要经营足疗保健按摩,SPA, ,茶室,为一体的现代化多功能养生会所,本着以人为本的经营理念现向全社会招聘行业精英。
天水玉竹堂健康管理有限责任公司 (天水玉竹堂健康管理有限责任公司)
娱乐休闲/餐饮/服务+医疗/保健/卫生/美容
1-49人
企业招聘(已认证企业)
高级企业认证 普通实名认证